Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : septembre 2026.
Produits
MYOS propose des produits numériques sous deux formes : des achats uniques, sans prélèvement récurrent, et un abonnement mensuel décrit plus bas.
Mon Protocole MYOS — un protocole d'entraînement de 8 semaines composé à partir des réponses au questionnaire (objectif, zones prioritaires, matériel, contraintes, niveau), avec le suivi des performances et le calcul de progression.
La Suite — le bloc des semaines 9 à 16, plus avancé (volume et intensité supérieurs, nouvelles variantes d'exercices). Vendu séparément.
Prix & paiement
Prix en euros TTC. Paiement sécurisé par Stripe, en une seule fois. Aucun montant n'est prélevé ultérieurement.
Tarif fondateur : les 10 premiers achats de « Mon Protocole MYOS » bénéficient d'un tarif réduit de 20 €. Le nombre de places restantes est affiché en temps réel sur la page d'achat et reflète les achats réellement encaissés. Une fois les 10 places attribuées, le tarif passe à 55 €. « La Suite » est proposée à 35 €.
Composition du protocole & modification
Le protocole est composé à partir des réponses fournies au questionnaire. Ces réponses restent modifiables pendant 48 heures après leur première validation, afin de corriger une éventuelle erreur de saisie. Passé ce délai, le protocole est figé : un achat donne droit à un protocole, et non à un nombre illimité de programmes. L'accès au protocole acheté et à son suivi reste disponible sans limite de durée.
Droit de rétractation — 14 jours
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, tu disposes d'un délai de 14 jours calendaires à compter de l'achat pour te rétracter, sans avoir à te justifier ni à payer de pénalité. Ce droit s'applique à tous les produits MYOS, abonnement compris : la souscription au suivi peut être annulée dans les 14 jours, avec remboursement intégral du premier mois.
Comment l'exercer : écris simplement à contact@myosprotocol.com depuis l'adresse email de ton compte, en indiquant ta demande de rétractation. Aucun formulaire particulier n'est exigé.
Remboursement : l'intégralité des sommes versées te sera remboursée au plus tard 14 jours après réception de ta demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. L'accès au contenu est clos à la date de la rétractation.
MYOS renonce volontairement à l'exception prévue pour les contenus numériques fournis immédiatement : le fait d'avoir consulté les programmes pendant ces 14 jours ne te fait pas perdre ton droit de rétractation.
Le suivi — abonnement mensuel
Le suivi MYOS est un abonnement à 19,99 € par mois, prélevé chaque mois à la date anniversaire de la souscription. Sans engagement de durée : il se reconduit tacitement d'un mois sur l'autre jusqu'à ce que tu y mettes fin.
Il donne accès à ce qui fait vivre le protocole : le point hebdomadaire et l'ajustement du programme, la prise en compte de tes autres disciplines sportives, et le bilan de fin de bloc, qui construit un nouveau bloc de 8 semaines à partir de tes séances réellement réalisées.
Ce que l'abonnement donne, et ce qu'il ne donne pas
C'est le point le plus important de cette section, et il est écrit en clair volontairement. Pendant toute la durée de l'abonnement, tu as accès au protocole et à son suivi. L'abonnement ne te fait pas acquérir le protocole : si tu résilies, l'accès au programme et au cycle se ferme à la fin de la période déjà payée.
Exception : si tu as acheté Mon Protocole MYOS séparément, en paiement unique, il reste accessible après la résiliation. Tu l'as payé, tu le gardes ; c'est le cycle qui s'arrête, pas tes 8 semaines.
Dans tous les cas, tes données d'entraînement restent les tiennes et demeurent exportables à tout moment depuis ton espace membre, y compris après résiliation.
Résiliation
Tu peux résilier à tout moment et en ligne, depuis ton espace membre, bouton « Gérer mon abonnement ». Conformément à l'article L215-1-1 du Code de la consommation, la résiliation est aussi simple que la souscription et ne demande ni courrier, ni appel, ni justification.
La résiliation prend effet à la fin de la période en cours, déjà payée : aucun nouveau prélèvement n'est effectué, et tu conserves l'accès jusqu'à cette date. Aucun mois entamé n'est remboursé au prorata, sauf exercice du droit de rétractation ci-dessus.
Évolution du prix
Le prix de ton abonnement est celui en vigueur au moment de ta souscription. Toute modification te sera notifiée par email au moins un mois avant son application, et tu pourras résilier sans frais avant sa prise d'effet. Une hausse de prix ne s'applique jamais sans que tu aies eu la possibilité de refuser.
Anciens abonnés
Les clients ayant souscrit l'ancien abonnement mensuel (retiré de la vente) conservent leur accès aux mêmes conditions et peuvent le résilier de la même manière.
Réclamations & médiation
Pour toute réclamation, écris d'abord à contact@myosprotocol.com. La très grande majorité des désaccords se règlent à ce stade, et une réponse te sera apportée sous 5 jours ouvrés.
Si le désaccord persiste, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation. Écris à contact@myosprotocol.com en indiquant « médiation » en objet : une réponse te sera apportée sous 5 jours ouvrés. Cette démarche n'est recevable qu'après une tentative de règlement direct auprès de nous.
Pour un litige transfrontalier au sein de l'Union européenne, le Centre Européen des Consommateurs France peut également être saisi gratuitement.
Garantie légale de conformité
Les contenus et services numériques MYOS sont fournis conformément aux articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation. Si un contenu ne correspond pas à ce qui est décrit ici, ou s'il devient inaccessible du fait de MYOS, tu peux en exiger la mise en conformité ; à défaut, obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat, sans frais.
Cette garantie est indépendante du droit de rétractation ci-dessus et s'applique pendant toute la durée de fourniture du service.
Formulaire type de rétractation
Tu n'es pas obligé de l'utiliser — un simple email suffit — mais il doit t'être fourni. Copie-colle et complète :
À l'attention de MYOS — contact@myosprotocol.com
Je te notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du service ci-dessous :
— Commandé le : …
— Nom du produit : …
— Nom et adresse email du client : …
— Date : …
Nature du service
MYOS fournit un cadre d'entraînement éducatif et général. Ce n'est pas un avis médical. En cas de blessure, douleur ou condition de santé, consulte un professionnel de santé.